Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité

Caresses des Senteurs

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Caresses des Senteurs sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

Nous nous engageons à respecter la vie privée de nos clients conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont Caresses des senteurs (désigné comme le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, exploite et partage vos données personnelles lorsque vous consultez, utilisez nos services, effectuez un achat sur caressesdessenteurs.fr (le « Site ») ou interagissez avec nous d’une autre manière en lien avec celui-ci (ensemble appelés les « Services »). Dans le cadre de cette politique, les termes « vous », « votre » et « vos » font référence à toute personne utilisant les Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site ou de toute autre personne dont les informations ont été collectées conformément à cette politique.

Nous vous invitons à lire attentivement cette politique de confidentialité.

2. Données collectées et utilisation à vos informations personnelles

Afin de fournir nos Services, nous recueillons des données personnelles vous concernant provenant de différentes sources, comme détaillé ci-dessous. Les types d’informations collectées et leur utilisation dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les usages spécifiques décrits ci-après, nous pouvons exploiter ces données pour communiquer avec vous, assurer la fourniture et l’amélioration des Services, respecter nos obligations légales, faire appliquer nos conditions d’utilisation, ainsi que protéger les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Les informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec le site www.caressesdessenteurs.fr et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous.

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :

• Nom et prénom

• Adresse postale

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Informations de paiement (via des prestataires sécurisés, non stockées par nous)

• Données de navigation (cookies, adresse IP, etc.)

• Des informations de commande: votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, votre confirmation de paiement, votre e-mail et numéro de téléphone.

• Des informations du compte :votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.

• Des informations d’achat : les articles que vous consultez, que vous mettez dans votre panier, que vous enregistrez dans votre compte, les commentaires, les cartes-cadeaux, ou les achats.

3. Finalités de la collecte

Les données personnelles sont collectées pour :

• Traiter et expédier les commandes

• Gérer la relation client (service après-vente, retours, etc.)

• Envoyer des emails de confirmation et de suivi

• Améliorer l’expérience utilisateur

• Envoyer des offres promotionnelles (si consentement)

• Protection et lutte contre la fraude. Nous traitons vos données personnelles afin d’identifier, examiner et agir face à toute activité suspecte, frauduleuse, illégale ou nuisible. Si vous utilisez nos Services et créez un compte, il vous incombe d’en protéger les identifiants. Nous vous conseillons vivement de ne jamais divulguer votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou toute autre donnée d’accès. Si vous suspectez une compromission de votre compte, merci de nous en informer sans délai. Pour les résidents de l’Espace économique européen, ce traitement repose sur notre intérêt légitime à garantir la sécurité de notre site et de ses utilisateurs, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

• Communication avec vous et amélioration des Services. Nous utilisons vos données personnelles afin d’assurer le support client et d’optimiser nos Services. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à rester réactifs, à vous offrir des prestations de qualité et à entretenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

• Marketing et promotion. Nous pouvons exploiter vos données personnelles à des fins commerciales, notamment pour vous adresser des messages marketing, publicitaires ou promotionnels par e-mail, SMS ou voie postale, ainsi que pour vous proposer des publicités relatives à nos produits ou services. Cela peut également impliquer l’utilisation de vos informations afin de personnaliser les Services et les contenus publicitaires sur notre site et sur d’autres plateformes. Si vous résidez dans l’Espace économique européen, ce traitement repose sur notre intérêt légitime à promouvoir et commercialiser nos produits, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

4. Partage des données

Dans certaines situations, nous pouvons être amenés à communiquer vos données personnelles à des tiers, notamment dans le cadre de l’exécution d’un contrat, pour répondre à des intérêts légitimes ou pour toute autre raison conforme à la présente politique de confidentialité.

Les données peuvent être transmises à des tiers uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires de paiement sécurisés

• Services de livraison

• Outils marketing (emailing, publicité)

Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

Ces communications peuvent notamment concerner :

• Des prestataires de services ou partenaires intervenant pour notre compte, tels que la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse de données, le service client, l’hébergement sur le cloud, la préparation des commandes ou encore leur expédition.

• Des partenaires commerciaux et marketing, afin de vous proposer des services ou des offres publicitaires. Ces partenaires traitent vos données conformément à leur propre politique de confidentialité.

• Des tiers lorsque vous en faites la demande ou lorsque vous donnez votre consentement explicite, par exemple pour la livraison de produits, l’utilisation de fonctionnalités issues des réseaux sociaux ou d’outils d’intégration.

• Nos sociétés affiliées ou entités appartenant à notre groupe, dans le cadre de notre intérêt légitime à assurer la bonne gestion et le développement de nos activités.

• Des autorités ou tiers concernés dans le cadre d’opérations spécifiques telles qu’une fusion, une cession ou une procédure collective, ainsi que pour respecter nos obligations légales (réponse à des demandes officielles, décisions de justice, etc.), faire appliquer nos conditions d’utilisation ou protéger nos droits, ainsi que ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Dans ce cadre, nous pouvons être amenés à partager certaines catégories de données personnelles, y compris des données sensibles, conformément aux finalités décrites dans les sections « Collecte et utilisation des données personnelles » et « Partage des données personnelles ».

• Les éléments d’identification, comprenant les coordonnées de base ainsi que certaines informations liées au compte et aux commandes

• Les données à caractère commercial, incluant les détails des commandes, les informations d’achat et les échanges avec le service client

• Les informations relatives à l’activité en ligne, telles que les données de navigation ou d’utilisation du site

• Les données de localisation, notamment celles déduites de l’adresse IP ou d’autres moyens techniques

• Les prestataires et partenaires tiers intervenant pour notre compte, tels que les fournisseurs d’accès à Internet, les services de paiement, les prestataires chargés du traitement et de l’expédition des commandes, les services d’assistance client ainsi que les outils d’analyse de données

• Les partenaires commerciaux et marketing

• Les entités affiliées à notre entreprise

Nous n’utilisons ni ne communiquons de données personnelles sensibles sans votre accord préalable, sauf lorsque cela ne vise pas à établir des caractéristiques vous concernant.

Avec votre consentement, certaines données personnelles peuvent être partagées dans le cadre d’actions de publicité et de marketing, notamment dans les conditions suivantes.

5.Contenus générés par les utilisateurs

Les Services peuvent vous offrir la possibilité de publier des avis sur les produits ou tout autre contenu. Lorsque vous choisissez de partager ce type de contenu dans des espaces publics du site, celui-ci devient accessible à tous.

Nous ne maîtrisons pas les personnes susceptibles d’accéder aux informations que vous décidez de rendre publiques, et ne pouvons garantir que ces tiers respecteront leur confidentialité ou leur sécurité.

Par conséquent, nous déclinons toute responsabilité concernant la protection, l’utilisation, l’exactitude ou toute éventuelle utilisation abusive des informations que vous publiez ou que vous échangez avec des tiers.

6. Sécurité et conservation de vos données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre :

• L’accès non autorisé

• La perte

• La divulgation

  
  Aucune mesure de sécurité n’est totalement infaillible et nous ne pouvons pas garantir une protection absolue de vos informations. Pendant leur transmission, vos données peuvent ne pas être entièrement sécurisées. Nous vous conseillons donc de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour partager des informations sensibles ou confidentielles.

  La durée de conservation de vos données personnelles varie selon plusieurs critères, notamment la nécessité de ces informations pour gérer votre compte, fournir nos services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer nos contrats et politiques en vigueur.

Durée de conservation

Les données sont conservées :

• Pendant la durée de la relation commerciale

• Puis archivées pour une durée conforme aux obligations légales (ex : facturation)

7.Données sur les enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle sur des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d’effet de la présente politique de confidentialité, nous ne savons pas réellement que nous « partageons » ou « vendons » (selon la définition attribuée à ces termes dans la législation en vigueur) les informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

8. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

• Assurer son bon fonctionnement

• Mesurer l’audience

• Améliorer l’expérience utilisateur

Vous pouvez configurer vos préférences via votre navigateur.

Ce site web utilise des cookies afin de personnaliser votre expérience en ligne. En accédant à Caresses des senteurs, vous acceptez l’utilisation des cookies nécessaires.

Un cookie est un fichier texte placé sur votre disque dur par un serveur web. Les cookies ne peuvent pas exécuter de programmes ni transmettre de virus à votre ordinateur. Chaque cookie est unique et ne peut être lu que par le serveur web du domaine qui l’a émis.

Nous pouvons utiliser des cookies pour collecter, stocker et suivre des informations à des fins statistiques ou marketing, afin d’assurer le fonctionnement de notre site web. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies optionnels. Certains cookies sont obligatoires et nécessaires au fonctionnement de notre site web. Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement car ils fonctionnent en permanence. Veuillez noter qu'en acceptant les cookies nécessaires, vous acceptez également les cookies tiers, susceptibles d'être utilisés par le biais de services fournis par des tiers si vous utilisez ces services sur notre site web, par exemple une fenêtre d'affichage vidéo fournie par des tiers et intégrée à notre site.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit de suppression

• Droit d’opposition

• Droit à la portabilité des données

  Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de tous les droits listés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus et ne s’appliquent que dans certaines situations. Dans certains cas, la loi nous permet de refuser votre demande.

  Droit d’accès : Vous pouvez demander à consulter les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, ainsi que les détails sur la manière dont nous les utilisons et les partageons.

  Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression des informations personnelles que nous conservons sur vous.

  Droit de correction : Vous pouvez demander à ce que vos informations personnelles soient corrigées si elles sont inexactes ou incomplètes.

  Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir une copie de vos informations personnelles et, dans certaines circonstances, leur transfert à un tiers, sous réserve de certaines exceptions.

  Droit de refus de vente, partage ou publicité ciblée : Vous pouvez demander que vos informations personnelles ne soient pas vendues, partagées ou utilisées à des fins de publicité ciblée, conformément aux lois en vigueur. Si vous visitez notre site avec le signal Global Privacy Control activé, nous traiterons automatiquement cela comme une demande de désinscription à la vente ou au partage d’informations pour votre appareil et votre navigateur, selon votre localisation.

  Restriction du traitement : Vous pouvez demander que nous arrêtions ou limitions le traitement de vos informations personnelles.

  Retrait du consentement : Si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

  Appel : Si nous refusons de répondre à votre demande, vous avez le droit de contester cette décision en répondant directement à notre refus.

  Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des emails promotionnels, que vous pouvez refuser à tout moment via l’option de désabonnement. Même si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des emails non promotionnels relatifs à votre compte ou à vos commandes.

  Vous pouvez exercer ces droits via notre site ou en nous contactant aux coordonnées indiquées.

  Nous ne pratiquerons aucune discrimination à votre égard si vous exercez vos droits. Pour traiter votre demande, nous pourrons vous demander certaines informations pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les détails de votre compte. Vous pouvez également désigner un mandataire pour agir en votre nom ; nous demanderons alors une preuve de votre autorisation et pourrions vérifier votre identité directement. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les délais requis par la loi.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :
📧 email: caressesdessenteurs@gmail.com

10.Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées dans des pays différents de celui où vous résidez. Elles peuvent également être accessibles à des employés, prestataires de services ou partenaires tiers situés dans ces pays.

Lorsque vos informations personnelles sont transférées hors d’Europe, nous utilisons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente au Royaume-Uni, selon le cas. Ces mesures s’appliquent sauf si le pays destinataire est considéré comme offrant un niveau de protection des données adéquat.

11.Réclamations

Si vous souhaitez formuler une réclamation concernant le traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, selon votre lieu de résidence, vous pouvez contester notre décision en nous contactant à nouveau ou en soumettant votre réclamation à l’autorité locale de protection des données compétente. Pour les résidents de l’EEE, une liste des autorités de contrôle responsables de la protection des données est disponible.

12. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Caresses des Senteurs
Ivanova Alberta
2 rue Pasteur ; 83310 Cogolin
Email: caressesdessenteurs@gmail.com

13.Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment.
Les modifications seront publiées sur cette page.

14. Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, vous pouvez nous contacter par téléphone, par e-mail à lcaressesdessenteurs@gmail.com, ou par courrier à l’adresse suivante : 2 rue Pasteur; 83310 Cogolin France.

Conformément aux lois applicables sur la protection des données, et sauf indication contraire explicite, nous agissons en tant que responsable du traitement de vos informations personnelles.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :
📧 email : caressesdessenteurs@gmail.com

Qu'est-ce que Caresses des senteurs ?

Caresses des senteurs est une entreprise artisanale spécialisée dans la fabrication de bougies parfumées, fondants parfumés et parfums d’ambiance. Elle propose également des objets décoratifs pour la maison, conçus avec soin afin d’apporter une touche chaleureuse et parfumée à chaque intérieur.

Questions fréquentes

Quelles données collectez-vous ?

Nous recueillons uniquement les informations nécessaires à votre expérience.

Comment sont utilisées mes données ?

Vos données servent à améliorer le site et personnaliser votre visite.

Puis-je demander la suppression de mes données ?

Oui, vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données personnelles en nous contactant directement.

Nous utilisons des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos données.

Comment protégez-vous mes informations ?

Partagez-vous mes données ?

Non, vos informations ne sont jamais partagées avec des tiers.

Contactez-nous

Pour toute question sur notre politique de confidentialité, n’hésitez pas à nous écrire.

Téléphone

06 12 34 56 78

Email

contact@caressesdesenteurs.fr